近日，奇瑞剛上市不久的風云 X3L在張家界天門山999級天梯開展極限測試，卻突發車輛下滑撞斷護欄的意外狀況，現場視頻迅速刷屏全網。奇瑞深夜緊急致歉，曝光事故源于防護繩卸扣脫落。

有人贊奇瑞敢挑戰、有擔當，也有人批評其營銷忽視安全、破壞公共設施。這場爭議滿滿的極限測試，究竟是勇氣可嘉還是策劃疏漏？本報告帶你看清事件來龍去脈與輿論情況。

一、事件概述

2025年9月17日，奇瑞風云X3L正式上市，定位“高能時尚戶外方盒”。

（1）事件起因

2025年11月12日12 時，風云X3L在張家界天門山景區正式進行“極限挑戰測試”，攀爬999級天梯 (垂直落差150米，平均坡度45°，局部超60°)

測試過程中，車輛突然下滑，撞擊天梯中段護欄，導致多節護欄變形斷裂，車輛右前輪懸空，半個車身探出懸崖。

（2）事件發酵

11月12日下午：現場視頻在網絡廣泛傳播，迅速登上社交媒體熱搜。有網友對比2018年路虎成功登頂天門山的案例，調侃奇瑞“本想露臉卻露了屁股”。

11月12日晚：多家媒體報道此事，質疑車企“極限營銷”的安全性與合理性。

（3）奇瑞汽車回應

11月13日02:37：安徽奇瑞汽車銷售有限公司通過官博發布致歉聲明：

“尊敬的媒體、用戶以及所有關注此次事件的朋友們:

2025年11月12日12時，風云X3L在湖南張家界天門山景區進行的極限挑戰測試項目中，因突發意外導致測試中斷，并引發了廣泛關注。在此，我們向天門山景區、游客、合作伙伴及所有關心此事的朋友們致以最誠摯的歉意。

經初步調查核實，此事故的直接原因是，測試裝置的安全防護繩固定點卸扣意外脫落，進而導致防護繩纏繞右側車輪，動力輸出受阻，車輛下滑撞擊護欄，造成部分護欄受損。所幸本次意外未造成人員受傷以及自然環境的破壞。

這一結果，暴露了我們在策劃和執行此次測試過程中，對潛在風險的預估不足，對細節的把控存在疏漏。特別是對選擇在風景區公開場所開展測試引發的公眾擔憂，我們深刻反思。

對于此次測試造成的天門山場地損失，我們深表歉意，承諾將全力修復并承擔賠償責任，做好所有善后工作。

本次事件在網絡上引發大量討論，占用寶貴的公共資源，對此我們深感不安與抱歉。再次感謝社會各界的監督與批評，我們將汲取教訓，以更扎實、更穩健的步伐，持續向前。

再次致歉。”

（4）張家界天門山景區回應

11月12日晚：景區工作人員向媒體表示：“景區確實有與汽車品牌的聯合活動，但其并不清楚具體情況... 平時不允許 (車輛攀爬天梯)，損壞的地方要維修”。

11月13日，天門山景區工作人員告訴記者，“12日天梯因汽車品牌活動封閉，今天已重新開放，但被汽車撞壞的護欄暫未修好。”

（5）官方回應與行動

11月13日，張家界市永定區文旅局工作人員對媒體表示，該活動為景區舉辦，無需文旅部門審批，后續文旅局將與景區對接。

二、輿情趨勢

根據識微商情輿情分析系統（<<<點擊免費試用）顯示，2025年11月12日08時至2025年11月13日14時，有關“奇瑞汽車挑戰天門山事件”的輿情熱度約為36,214。通過觀察趨勢可知，輿情于11月13日09時達到最高峰。

該時段內，有關“奇瑞汽車挑戰天門山事件”的輿情主要集中在短視頻平臺，約占53.1%，其次為新聞APP（約占23.5%），社交網絡（約占19.6%）。

該時段內，有關“奇瑞汽車挑戰天門山事件”的輿情情感傾向以中性為主，占53.1%；其次為負面輿情，占35.6%。正面輿情較少，占11.3%。

該段時間內，有關“奇瑞汽車挑戰天門山事件”的輿情信息以評論為主，占72.4%；其次為原帖，占22.9%；轉發較少，占4.7%。

三、輿論分析

（1）正面信息概要

敢于挑戰的精神: 用戶高度贊揚奇瑞10萬左右的車挑戰天門山的行為，強調即使失敗也值得肯定。認為這種敢于挑戰不可能、突破自我的精神非常可貴，體現了企業的勇氣、進取和創新，是奇瑞走到今天并不斷發展的重要因素。

務實擔當的企業態度: 用戶對奇瑞在挑戰出現意外后的處理方式給予肯定，包括主動承擔責任、及時致歉、全力修復并承擔賠償、公開說明失敗緣由等，認為奇瑞不推諉、不粉飾，展現出務實、坦誠和有擔當的企業形象。通過對比“比起那些只敢在實驗室里吹數據的牌子”，突出奇瑞的實在。

讓更多人開上好車的愿景: 用戶認為奇瑞以較低的價格（10萬左右）的車挑戰高難度，傳遞出讓每個中國人都能開上好車、實現駕駛夢想的理念，使好車變得觸手可及，讓更多人有機會享受優質的駕駛體驗。

產品在挑戰中的表現: 盡管挑戰最終未成功，但用戶肯定了10萬左右價位的車在遇到繩子卡扣掉了、輪胎纏繞等突發狀況下，仍能堅持挑戰并行駛較遠的距離，認為其表現超出預期，體現了一定的產品實力。

企業的發展潛力與進步: 用戶相信奇瑞在不斷努力和進步，其挑戰精神和擔當態度有助于企業在未來取得更好的成績，認為每一次挑戰都是成長的機會，奇瑞會在挑戰中變得更強大。

（2）負面信息概要

奇瑞汽車天門山測試失敗引發嚴重公關危機: 奇瑞汽車在天門山極限攀爬測試時車輛下滑撞破護欄，該事件引發大量網友負面評價，品牌信任被透支，面臨嚴重的輿論危機，可能導致銷量下滑。

測試活動破壞景區設施和公共利益: 測試活動撞毀景區護欄，破壞了公共設施和景區環境，踐踏了公共利益，引發了公眾對景區管理和活動審批的質疑。

營銷活動策劃不周全，缺乏安全考量: 活動存在巨大安全隱患卻能通過審批，且活動前未考慮周全，測試過程中出現險情仍繼續，反映出活動策劃和管理的不專業。

質疑奇瑞汽車質量和技術水平: 測試失敗讓網友質疑車輛的動力、剎車等機械素質和技術水平，認為奇瑞汽車不如其他品牌，甚至將其與“修車排隊”等負面印象聯系起來。

對景區管理和活動審批的不滿: 網友對景區允許車企在景區進行此類活動表示不滿，質疑活動審批的合理性，認為景區為了利益缺乏管理底線。

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